FAQ
Matière et Qualité
Tous nos bijoux sont dessinés et assemblés par nos soins à la commande. Nos matières sont Argent 925, Vermeil Or et Vermeil rose. Chaque bijou est poinçonné et estampillé de notre marque.
Tous nos bijous sont précieux et nécessitent du soin et de l'attention. Il est donc recommandé de ne pas les mettre en contact avec des produits agressifs tels que du gel Hydroalcoolique, solvant, Acétone...
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Une pré-commande n'est prise en compte qu'une fois payée au complet.
Une attente de quelques semaines peut être à prévoir pour que le produit soit disponible et vous soit envoyé. Dans tous les cas, nous nous efforçons de donner le maximum d'information quant à la date de disponibilité.
Confidentialité
Nous respectons la vie privée de chaque personne et ne divulguerons jamais d'information personnelle sans votre accord.
Paiement et livraison
Deux modes de paiement vous sont proposés :
- PayPal.
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Tous nos articles sont emballés précieusement dans nos pochons cadeaux.
Nous expédions nos produits sous emballage cartonné colissimo avec numéro de suivi, pour plus de protection et de sécurité envers nos articles.
Les frais de port sont de 6€ ( envoi standard sans assurance) ou
9€ ( colissimo sous contre signature avec assurance )
pour la France avec un délai de livraison de 2-3 jours ouvrés.
Frais de livraison UE 15 Euros.
Hors Europe 27 Euros.
Votre colis est expédié après fabrication de votre article.
Nous ne sommes en aucun cas responsable des pertes ou vol subit lors de votre livraison.
En cas de réclamation ( pour colis, volé ou autre cas ) si votre demande aboutie, l'indemnisation sera uniquement de 23 Euros du kilo ( condition générales de La Poste ).
Pour plus de sécurité et de garantie, nous vous conseillons la livraison sous contre signature.
Echange ou Remboursement
Le délai de retour est de 7 jours ouvrés.
Si l'article ne correspond pas à vos attentes ou que la taille n'est pas la bonne, après vérification de la conformité du produit retourné (produit neuf, non porté, dans son emballage d'origine) et en fonction des souhaits que vous avez exprimés, nous pourrons procéder à un échange ou un remboursement.
Les frais de retour seront à votre charge.
Adresse de retour :
Boutique Choco'B 1 rue Adolphe Thiers 13260 Cassis
Nous vous demandons de respecter le produit et de bien le protéger lors de l'envoi.
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